Politique de protection des données personnelles

La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données à caractère personnel appliquées sur le site web de 2R SERVICES (Falimandimby Randrianasolo), dont le siège social est situé à
 
39, boulevard André Aune
13006 Marseille
 
immatriculée sous le numéro SIREN 897517348.
 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
 
- Dénomination : 2R SERVICES (Falimandimby Randrianasolo)
- Adresse : 39, boulevard André Aune, 13006 Marseille
- Email : info@repare-fenetre-volet.fr
- Téléphone : 06 41 53 00 79
 
Le Délégué à la Protection des Données (DPO), joignable à info@repare-fenetre-volet.fr, assure la conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
 

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées exclusivement pour :
 
1. Répondre aux demandes émises via le formulaire de contact.
2. Envoyer les informations ou documents demandés (devis, réponse d’assistance).
3. Assurer le suivi de la relation avec les correspondants.
 

3. Données collectées

Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée automatiquement via des cookies ou traceurs.
 
1. Données saisies dans le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Message et objet de la demande
 
2. Données techniques collectées automatiquement lors de la navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d’exploitation
- Pages consultées et horodatage
- Référent (URL de provenance)
 

4. Bases légales du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale clairement définie :
 
- Consentement explicite lors de la soumission du formulaire.
- Nécessité contractuelle ou précontractuelle pour répondre à votre demande.
 

5. Destinataires des données

Les données issues du formulaire et les données techniques sont accessibles :
 
- Aux services internes habilités (service client).
- Aux sous-traitants techniques (hébergement du site), soumis à un engagement de confidentialité.
- Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire.
 

6. Transfert hors Union européenne

Aucun transfert de données vers des pays hors Union européenne n’est effectué.
 

7. Durée de conservation

- Données du formulaire de contact : conservées pendant 3 ans à compter de la clôture de la demande, puis archivées pour la durée légale de prescription.
- Données techniques : conservées pendant 13 mois, conformément aux bonnes pratiques de gestion des journaux de serveur.
 

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez :
 
- Du droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
- Du droit à la limitation du traitement et à la portabilité.
- Du droit d’opposition à tout moment.
- Du droit de retirer votre consentement sans affecter la licéité du traitement antérieur.
- Du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
 
Pour exercer vos droits, contactez le DPO à :
- Email : info@repare-fenetre-volet.fr
- Courrier : 2R SERVICES (Falimandimby Randrianasolo), 39, boulevard André Aune, 13006 Marseille
 
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à info@repare-fenetre-volet.fr ou à 2R SERVICES (Falimandimby Randrianasolo), 39, boulevard André Aune, 13006 Marseille.
 

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
 
- Chiffrement SSL/TLS des échanges.
- Accès restreint aux seules personnes habilitées.
- Sauvegardes régulières.
 

10. Cookies, traceurs et données techniques

- Aucun cookie ni traceur n’est utilisé sur ce site.
- Les données techniques sont collectées automatiquement via les journaux de serveur pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
 

11. Évolution de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment ; la version à jour est toujours disponible sur :
https://repare-fenetre-volet.fr/politique-protection-donnees
 
Date de dernière mise à jour : 19/08/2025